POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité et de protection des données (ci-après la « Politique ») a pour objet d'informer de manière transparente toute personne concernée (ci-après l'« Utilisateur », « Vous », « Vos ») sur la manière dont Swiss Food Supplement Sàrl collecte, utilise, conserve, protège et partage les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités.

Cette Politique est établie conformément :

• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance; et
• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), lorsque celui-ci est applicable, notamment pour les personnes situées dans l'Union européenne.

Le responsable du traitement des données est :

Swiss Food Supplement Sàrl
Route des Acacias 6
1227 Carouge – Suisse

Mail : contact@nutriclean.com

(ci-après : la « Société » ou « Nous »)

La Société détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de ses activités. Lorsque certains traitements sont réalisés conjointement avec des partenaires ou sous-traitants, ceux-ci sont sélectionnés avec soin et soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données.

La Société n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

Cette politique s'applique à toute personne dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de nos activités, que ce soit lors de l'utilisation de notre site internet nutriclean.com (ci-après : le « Site »), de nos applications, en magasin, dans le cadre d'échanges via notre service clientèle, lors de la participation à des évènements, concours, communications par email, téléphone ou réseaux sociaux, entre autres.

Cela comprend notamment :

• Les Utilisateurs de nos plateformes ;
• Nos clients et clientes, visiteurs et visiteuses, partenaires commerciaux, fournisseurs ;
• Les candidats/candidates à l'emploi ;
• Les participants à nos concours, promotions ou évènements ;
• Les interlocuteurs lors de toute relation contractuelle ou administrative.

Des mentions complémentaires (CGV, conditions d'utilisation, notes d'information cookies…) peuvent s'ajouter pour certains services spécifiques.

En naviguant sur le Site et/ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci est recueilli de manière spécifique, notamment via les formulaires ou le bandeau cookies.

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs au sens de la législation applicable. Pour les personnes situées dans l'Union européenne, le seuil est fixé à 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans autorisation parentale.

Selon les interactions avec la Société, Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance ;
• Données contractuelles et commerciales : commandes, facturation, historique d'achats, paiements, avantages ou promotions ;
• Données de communication : échanges avec le service clientèle, emails, messages, réclamations, avis ou commentaires ;
• Données techniques et de navigation : adresse IP, cookies, logs, type de navigateur, paramètres techniques, données de connexion ;
• Données marketing : préférences, consentements, interactions avec nos campagnes ;
• Données issues de tiers : informations transmises par des partenaires, prestataires de paiement ou plateformes logistiques, lorsque la loi l'autorise.

Vos données personnelles peuvent être collectées :

• Directement auprès de Vous (création de compte, commande, formulaire, contact, participation à un événement) ;
• Automatiquement lors de votre navigation sur le Site (cookies et technologies similaires) ; ou
• Indirectement par l'intermédiaire de partenaires ou prestataires autorisés (paiement, livraison, services techniques), dans le respect du cadre légal.

Les données personnelles collectées sont strictement utilisées pour :

• Assurer la gestion des commandes, la relation client, l'exécution contractuelle et l'assistance technique ;
• Permettre la personnalisation de nos services, l'amélioration de l'expérience utilisateur et le développement de nouvelles fonctionnalités ;
• Envoyer des alertes, informations ou communications à contenu personnalisé ;
• Réaliser des études statistiques, analyses de fréquentation (incluant cookies et technologies similaires) ;
• Envoi de communications marketing uniquement sur la base de votre consentement ou d'un intérêt légitime clairement identifié ;
• Garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales, réglementaires ou sectorielles ; ou
• Assurer la préservation de nos droits et intérêts ou de ceux de nos partenaires le cas échéant.

La Société ne procède à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'obligations contractuelles ou de mesures pré-contractuelles ;
• Le respect d'une obligation légale ;
• Votre consentement explicite, lorsque requis ; ou
• L'intérêt légitime de la Société (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services), après mise en balance de Vos droits.

Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• des prestataires techniques, logistiques, informatiques ou de paiement ; ou
• des partenaires contractuels impliqués dans la fourniture des services ;
• des autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

En cas de transfert de données hors de Suisse ou de l'Union européenne, Nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation reconnues par les autorités compétentes.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ainsi que, sous réserve de votre consentement préalable, des cookies analytiques et marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique Cookies accessible sur le Site.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données (contrôle d'accès, chiffrement, hébergement sécurisé, procédures internes).

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données contractuelles et comptables : jusqu'à 10 ans ;
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité ;
• Données techniques et cookies : selon la politique cookies ;
• Données liées à des litiges : jusqu'à extinction des prétentions légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Accès restreints et contrôlés ;
• Chiffrement des données sensibles ;
• Hébergement sécurisé ;
• Sauvegardes régulières ; et
• Sensibilisation et formation du personnel.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Nous notifierons l'autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux exigences légales applicables.

Conformément à la LPD et au RGPD, Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou affectant significativement la personne concernée, sauf exceptions légales.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour toute demande d'exercice de vos droits, Nous pourrons requérir un justificatif d'identité pour des raisons de sécurité.

En cas de litige, il Vous sera possible de saisir l'autorité de protection compétente.

En cas de litige, Vous pouvez vous adresser :

• En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence;
• Dans l'UE : l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence.

Pour toute information complémentaire, exercice de vos droits ou question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez Nous contacter par les moyens suivants :

Adresse :
Swiss Food Supplement Sàrl
Route des Acacias 6
1227 Carouge
Suisse

Mail : contact@nutriclean.com