Question 1

Comment passer ma première commande ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page produit, choisissez entre l'achat unique ou l'abonnement mensuel (-10%), puis ajoutez au panier. Suivez les étapes de checkout pour finaliser votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de livraison.

Question 2

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Accepted Answer

En Suisse : livraison standard gratuite dès 50 CHF (3-5 jours ouvrés) ou express à 9.90 CHF (1-2 jours ouvrés). Pour les commandes de moins de 50 CHF, la livraison standard est à 5.90 CHF. Nous livrons dans toute la Suisse et le Liechtenstein.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client ou en utilisant le lien de suivi envoyé par email.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Twint et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Question 5

Puis-je retourner mon produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Question 6

Comment fonctionne l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement vous permet de recevoir minimum 1 pot/mois automatiquement avec une réduction de -10% sur chaque livraison. Vous pouvez ajuster la quantité selon vos besoins. L'engagement minimum est de 3 mois. Vous êtes prélevé chaque mois et recevez votre pot sans rien faire. Après la période d'engagement, vous pouvez annuler librement.

Question 7

Quel est l'avantage de l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement vous fait économiser 10% sur chaque livraison par rapport à l'achat unique. Vous bénéficiez également de la livraison automatique chaque mois, sans avoir à repasser commande. C'est la solution idéale pour intégrer le collagène dans votre routine quotidienne.

Question 8

Qu'est-ce que l'engagement minimum ?

Accepted Answer

L'engagement minimum est de 3 mois. Cela signifie que vous recevrez au minimum 3 livraisons mensuelles. Pendant cette période, l'annulation ou la mise en pause n'est pas possible. Après ces 3 mois, vous êtes libre d'annuler à tout moment.

Question 9

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, après la période d'engagement de 3 mois. Depuis votre espace client, vous pouvez annuler librement sans frais. L'annulation prend effet avant la prochaine livraison si effectuée au moins 48h avant.

Question 10

Puis-je mettre en pause mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, après la période d'engagement de 3 mois. Depuis votre espace client, vous pouvez mettre en pause votre abonnement si vous avez encore du stock ou partez en vacances. Vous pourrez le reprendre quand vous le souhaitez.

Question 11

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Accepted Answer

Le transporteur tente généralement 2 passages. Si vous êtes absent, le colis sera déposé en point relais ou en bureau de poste. Vous recevrez une notification par email ou SMS.

Question 12

Qu'est-ce que le collagène marin Peptan® ?

Accepted Answer

Le collagène marin Peptan® est un collagène hydrolysé de Type 1, extrait de peau de poisson d'origine marine durable. Grâce à un processus d'hydrolyse enzymatique, les peptides de collagène ont un poids moléculaire très bas (2000 Daltons), ce qui permet une absorption optimale par l'organisme.

Question 13

Quelle est la composition exacte du produit ?

Accepted Answer

Chaque dose de 10g contient : 9.81g de peptides de collagène marin hydrolysé Peptan® et 79mg de Vitamine C (soit 99% des apports journaliers recommandés). Le produit est sans sucre ajouté, sans édulcorant, sans matières grasses et sans gluten.

Question 14

Pourquoi le collagène de Type 1 ?

Accepted Answer

Le collagène de Type 1 représente 90% du collagène présent dans notre corps. Il est le principal composant de la peau, des tendons, des ligaments et des os. C'est donc le type de collagène le plus pertinent pour les bienfaits beauté et articulations.

Question 15

Pourquoi ajouter de la Vitamine C ?

Accepted Answer

La Vitamine C joue un rôle essentiel dans la synthèse du collagène par l'organisme. Sans Vitamine C, le corps ne peut pas produire de collagène efficacement. L'association collagène + Vitamine C maximise donc les bénéfices.

Question 16

Pourquoi 2000 Daltons est-il important ?

Accepted Answer

Le poids moléculaire de 2000 Daltons est optimal pour l'absorption intestinale. Des peptides plus gros seraient moins bien absorbés, des peptides plus petits perdraient en efficacité. Ce poids moléculaire est le résultat de recherches cliniques Peptan®.

Question 17

Comment utiliser le collagène ?

Accepted Answer

Mélangez 10g (1 mesure fournie) dans un verre d'eau, de jus de fruit, un smoothie ou toute autre boisson chaude ou froide. Le collagène se dissout facilement et a un goût neutre. Prenez-le au moment qui vous convient le mieux, l'essentiel est d'en faire une habitude quotidienne.

Question 18

Combien de temps dure un pot ?

Accepted Answer

Un pot de 300g contient 30 portions de 10g, soit exactement 1 mois d'utilisation à raison d'une dose quotidienne. C'est pourquoi notre abonnement livre 1 pot/mois.

Question 19

Doit-on prendre du collagène en continu ?

Accepted Answer

Le collagène marin n'est pas une cure ponctuelle mais s'intègre durablement à votre routine bien-être. Notre corps a besoin de collagène au quotidien. Les premiers résultats apparaissent après 8 à 12 semaines de prise régulière, et se maintiennent avec une utilisation continue.

Question 20

Peut-on prendre plus d'une dose par jour ?

Accepted Answer

La dose recommandée de 10g par jour est suffisante pour la plupart des personnes. Les sportifs intensifs peuvent augmenter à 15-20g par jour, répartis en 2 prises. Demandez conseil à votre médecin en cas de doute.

Question 21

Le collagène a-t-il un goût ?

Accepted Answer

Notre collagène a un goût très neutre, presque imperceptible. Il se mélange parfaitement dans vos boissons préférées sans en altérer le goût. Idéal dans un café, un jus d'orange ou simplement de l'eau.

Question 22

Quels sont les bienfaits du collagène marin ?

Accepted Answer

Le collagène marin contribue à : améliorer l'élasticité et l'hydratation de la peau, réduire l'apparence des rides, renforcer les ongles et les cheveux, soutenir la santé des articulations, favoriser la récupération musculaire après l'effort.

Question 23

Au bout de combien de temps voit-on les résultats ?

Accepted Answer

Les études cliniques montrent des améliorations visibles de la peau après 8 à 12 semaines de prise quotidienne. Pour les articulations, comptez également 8 à 12 semaines. Les résultats varient selon les individus et la régularité de la prise.

Question 24

Le collagène est-il efficace pour les sportifs ?

Accepted Answer

Oui, le collagène soutient la santé des tendons, ligaments et articulations, souvent sollicités chez les sportifs. Il favorise également la récupération musculaire. De nombreux athlètes l'intègrent à leur routine quotidienne.

Question 25

Le collagène fait-il maigrir ?

Accepted Answer

Le collagène n'est pas un produit minceur. Cependant, il peut contribuer à maintenir la masse musculaire et la fermeté de la peau lors d'une perte de poids, évitant ainsi l'effet « peau flasque ».

Question 26

Le produit est-il vraiment Swiss Made ?

Accepted Answer

Oui, notre collagène est formulé et conditionné en Suisse selon les plus hauts standards de qualité pharmaceutique (BPF). La matière première Peptan® est ensuite importée d'Europe pour être transformée en Suisse.

Question 27

Y a-t-il des contre-indications ?

Accepted Answer

Le collagène marin est déconseillé aux personnes allergiques au poisson ou aux fruits de mer. En cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical, consultez votre médecin avant utilisation. Ne convient pas aux enfants de moins de 18 ans.

Question 28

Le collagène a-t-il des effets secondaires ?

Accepted Answer

Le collagène marin est généralement très bien toléré. Dans de rares cas, des troubles digestifs légers peuvent survenir au début de la prise. Commencez par une demi-dose et augmentez progressivement si nécessaire.

Question 29

Puis-je demander le certificat d'analyse de mon lot ?

Accepted Answer

Oui, chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant. Vous pouvez demander le certificat d'analyse correspondant au numéro de lot inscrit sur votre pot en contactant notre service client.

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