Question 1

Comment passer ma première commande ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page produit, choisissez entre l'achat unique ou l'abonnement mensuel (-10%), puis ajoutez au panier. Suivez les étapes de checkout pour finaliser votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de livraison.

Question 2

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Accepted Answer

En Suisse : livraison standard gratuite dès 50 CHF (3-5 jours ouvrés) ou express à 9.90 CHF (1-2 jours ouvrés). Pour les commandes de moins de 50 CHF, la livraison standard est à 5.90 CHF. Nous livrons dans toute la Suisse et le Liechtenstein.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client ou en utilisant le lien de suivi envoyé par email.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Twint et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Question 5

Puis-je retourner mon produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Question 6

Comment fonctionne l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement vous permet de recevoir minimum 1 pot/mois automatiquement avec une réduction de -10% sur chaque livraison. Vous pouvez ajuster la quantité selon vos besoins. L'engagement minimum est de 3 mois. Vous êtes prélevé chaque mois et recevez votre pot sans rien faire. Après la période d'engagement, vous pouvez annuler librement.

Question 7

Quel est l'avantage de l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement vous fait économiser 10% sur chaque livraison par rapport à l'achat unique. Vous bénéficiez également de la livraison automatique chaque mois, sans avoir à repasser commande. C'est la solution idéale pour intégrer le collagène dans votre routine quotidienne.

Question 8

Qu'est-ce que l'engagement minimum ?

Accepted Answer

L'engagement minimum est de 3 mois. Cela signifie que vous recevrez au minimum 3 livraisons mensuelles. Pendant cette période, l'annulation ou la mise en pause n'est pas possible. Après ces 3 mois, vous êtes libre d'annuler à tout moment.

Question 9

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, après la période d'engagement de 3 mois. Depuis votre espace client, vous pouvez annuler librement sans frais. L'annulation prend effet avant la prochaine livraison si effectuée au moins 48h avant.

Question 10

Puis-je mettre en pause mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, après la période d'engagement de 3 mois. Depuis votre espace client, vous pouvez mettre en pause votre abonnement si vous avez encore du stock ou partez en vacances. Vous pourrez le reprendre quand vous le souhaitez.

Question 11

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Accepted Answer

Le transporteur tente généralement 2 passages. Si vous êtes absent, le colis sera déposé en point relais ou en bureau de poste. Vous recevrez une notification par email ou SMS.

Question 12

Qu'est-ce que le collagène marin Peptan® ?

Accepted Answer

Le collagène marin Peptan® est un collagène hydrolysé de Type 1, extrait de peau de poisson d'origine marine durable. Grâce à un processus d'hydrolyse enzymatique, les peptides de collagène ont un poids moléculaire très bas (2000 Daltons), ce qui permet une absorption optimale par l'organisme.

Question 13

Quelle est la composition exacte du produit ?

Accepted Answer

Chaque dose de 10g contient : 9.81g de peptides de collagène marin hydrolysé Peptan® et 79mg de Vitamine C (soit 99% des apports journaliers recommandés). Le produit est sans sucre ajouté, sans édulcorant, sans matières grasses et sans gluten.

Question 14

Pourquoi le collagène de Type 1 ?

Accepted Answer

Le collagène de Type 1 représente 90% du collagène présent dans notre corps. Il est le principal composant de la peau, des tendons, des ligaments et des os. C'est donc le type de collagène le plus pertinent pour les bienfaits beauté et articulations.

Question 15

Pourquoi ajouter de la Vitamine C ?

Accepted Answer

La Vitamine C joue un rôle essentiel dans la synthèse du collagène par l'organisme. Sans Vitamine C, le corps ne peut pas produire de collagène efficacement. L'association collagène + Vitamine C maximise donc les bénéfices.

Question 16

Pourquoi 2000 Daltons est-il important ?

Accepted Answer

Le poids moléculaire de 2000 Daltons est optimal pour l'absorption intestinale. Des peptides plus gros seraient moins bien absorbés, des peptides plus petits perdraient en efficacité. Ce poids moléculaire est le résultat de recherches cliniques Peptan®.

Question 17

Comment utiliser le collagène ?

Accepted Answer

Mélangez 10g (1 mesure fournie) dans un verre d'eau, de jus de fruit, un smoothie ou toute autre boisson chaude ou froide. Le collagène se dissout facilement et a un goût neutre. Prenez-le au moment qui vous convient le mieux, l'essentiel est d'en faire une habitude quotidienne.

Question 18

Combien de temps dure un pot ?

Accepted Answer

Un pot de 300g contient 30 portions de 10g, soit exactement 1 mois d'utilisation à raison d'une dose quotidienne. C'est pourquoi notre abonnement livre 1 pot/mois.

Question 19

Doit-on prendre du collagène en continu ?

Accepted Answer

Le collagène marin n'est pas une cure ponctuelle mais s'intègre durablement à votre routine bien-être. Notre corps a besoin de collagène au quotidien. Les premiers résultats apparaissent après 8 à 12 semaines de prise régulière, et se maintiennent avec une utilisation continue.

Question 20

Peut-on prendre plus d'une dose par jour ?

Accepted Answer

La dose recommandée de 10g par jour est suffisante pour la plupart des personnes. Les sportifs intensifs peuvent augmenter à 15-20g par jour, répartis en 2 prises. Demandez conseil à votre médecin en cas de doute.

Question 21

Le collagène a-t-il un goût ?

Accepted Answer

Notre collagène a un goût très neutre, presque imperceptible. Il se mélange parfaitement dans vos boissons préférées sans en altérer le goût. Idéal dans un café, un jus d'orange ou simplement de l'eau.

Question 22

Quels sont les bienfaits du collagène marin ?

Accepted Answer

Le collagène marin contribue à : améliorer l'élasticité et l'hydratation de la peau, réduire l'apparence des rides, renforcer les ongles et les cheveux, soutenir la santé des articulations, favoriser la récupération musculaire après l'effort.

Question 23

Au bout de combien de temps voit-on les résultats ?

Accepted Answer

Les études cliniques montrent des améliorations visibles de la peau après 8 à 12 semaines de prise quotidienne. Pour les articulations, comptez également 8 à 12 semaines. Les résultats varient selon les individus et la régularité de la prise.

Question 24

Le collagène est-il efficace pour les sportifs ?

Accepted Answer

Oui, le collagène soutient la santé des tendons, ligaments et articulations, souvent sollicités chez les sportifs. Il favorise également la récupération musculaire. De nombreux athlètes l'intègrent à leur routine quotidienne.

Question 25

Le collagène fait-il maigrir ?

Accepted Answer

Le collagène n'est pas un produit minceur. Cependant, il peut contribuer à maintenir la masse musculaire et la fermeté de la peau lors d'une perte de poids, évitant ainsi l'effet « peau flasque ».

Question 26

Le produit est-il vraiment Swiss Made ?

Accepted Answer

Oui, notre collagène est formulé et conditionné en Suisse selon les plus hauts standards de qualité pharmaceutique (BPF). La matière première Peptan® est ensuite importée d'Europe pour être transformée en Suisse.

Question 27

Y a-t-il des contre-indications ?

Accepted Answer

Le collagène marin est déconseillé aux personnes allergiques au poisson ou aux fruits de mer. En cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical, consultez votre médecin avant utilisation. Ne convient pas aux enfants de moins de 18 ans.

Question 28

Le collagène a-t-il des effets secondaires ?

Accepted Answer

Le collagène marin est généralement très bien toléré. Dans de rares cas, des troubles digestifs légers peuvent survenir au début de la prise. Commencez par une demi-dose et augmentez progressivement si nécessaire.

Question 29

Puis-je demander le certificat d'analyse de mon lot ?

Accepted Answer

Oui, chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant. Vous pouvez demander le certificat d'analyse correspondant au numéro de lot inscrit sur votre pot en contactant notre service client.

Question 30

Le collagène marin est-il dangereux ?

Accepted Answer

Non, le collagène marin hydrolysé est considéré comme sûr par l'EFSA et Swissmedic. Il est généralement reconnu comme GRAS (Generally Recognized As Safe). Les seules précautions concernent les allergies au poisson et les femmes enceintes (avis médical recommandé).

Question 31

Peut-on prendre du collagène pendant la grossesse ?

Accepted Answer

Il n'existe pas d'études suffisantes sur la prise de collagène pendant la grossesse. Par précaution, nous recommandons de consulter votre médecin avant utilisation si vous êtes enceinte ou allaitante.

Question 32

Le collagène marin est-il scientifiquement prouvé ?

Accepted Answer

Oui. Peptan®, l'ingrédient utilisé par Nutriclean+, a été étudié dans plus de 60 études cliniques publiées dans des revues scientifiques. Les bienfaits démontrés incluent l'amélioration de l'élasticité cutanée (Proksch 2014), la santé articulaire (Zdzieblik 2017), la densité osseuse (Konig 2018) et la récupération tendineuse (Shaw 2017).

Question 33

Quelle est la différence entre Peptan et Naticol ?

Accepted Answer

Peptan® (Rousselot) et Naticol® (Weishardt) sont deux marques de peptides de collagène marin. Peptan® est la référence mondiale avec plus de 60 études cliniques publiées, un poids moléculaire de 2000 Daltons et une certification MSC pour la pêche durable. Nutriclean+ a choisi Peptan® pour son niveau de preuve scientifique supérieur.

Question 34

Qu'est-ce qu'un Dalton ?

Accepted Answer

Un Dalton (Da) est une unité de masse moléculaire. Pour le collagène, plus le poids moléculaire est faible, meilleure est l'absorption intestinale. Peptan® à 2000 Daltons se situe dans la zone d'absorption optimale : les molécules sont assez petites pour traverser la barrière intestinale, tout en conservant leur activité biologique.

Question 35

Pourquoi la vitamine C est-elle essentielle avec le collagène ?

Accepted Answer

La vitamine C est un cofacteur obligatoire de l'hydroxylation de la proline et de la lysine, deux étapes essentielles dans la synthèse du collagène par l'organisme. Sans vitamine C, le corps ne peut pas former de collagène stable. C'est pourquoi Nutriclean+ associe Peptan® à la Vitamine C (Quali®-C) (79mg, 99% des VNR).

Question 36

Quelle est la différence entre collagène marin et collagène bovin ?

Accepted Answer

Le collagène marin est extrait de peau de poisson et est exclusivement de Type 1 (identique à 90% de notre collagène corporel). Il a un poids moléculaire plus faible que le bovin (2000 Da vs 3000-5000 Da), donc une meilleure absorption. Le collagène bovin contient plus de Type 3 et est généralement moins pur.

Question 37

Le collagène marin est-il plus efficace que le collagène en crème ?

Accepted Answer

Oui. Les crèmes au collagène sont inefficaces car la molécule de collagène est trop grosse pour traverser la peau. Seul le collagène pris par voie orale sous forme de peptides hydrolysés (comme Peptan®) est absorbé par l'intestin et distribué dans tout l'organisme via la circulation sanguine.

Question 38

À partir de quel âge faut-il prendre du collagène ?

Accepted Answer

La production naturelle de collagène diminue d'environ 1% par an à partir de 25 ans. Une supplémentation peut être bénéfique dès cet âge à titre préventif. Elle devient particulièrement pertinente après 35-40 ans quand les premiers signes de vieillissement apparaissent, et après la ménopause où la chute est plus marquée (-30% sur 5 ans).

Question 39

Le collagène marin fonctionne-t-il vraiment pour les rides ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs études cliniques randomisées en double aveugle ont démontré une réduction significative de la profondeur des rides après 8 à 12 semaines de prise quotidienne de 10g de Peptan® (Proksch 2014, Kim 2018). L'amélioration de l'élasticité cutanée atteint jusqu'à +28%.

Question 40

Combien de temps pour voir les effets du collagène marin ?

Accepted Answer

Les premiers effets sont visibles après 4 à 8 semaines (hydratation cutanée, ongles renforcés). Les effets sur la fermeté de la peau, la réduction des rides et le confort articulaire deviennent mesurables à 8-12 semaines. Une cure de 3 mois minimum est recommandée pour des résultats optimaux.

Question 41

Faut-il prendre du collagène à vie ?

Accepted Answer

Non, mais il est recommandé de faire des cures de 3 à 6 mois minimum pour observer des résultats durables. Après une cure, les effets persistent 2-3 mois puis diminuent progressivement. Un entretien continu ou des cures répétées 2-3 fois par an optimise les bénéfices à long terme.

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